KVKK AYDINLATMA METNİ
BBS Halı Yıkama İstanbul Kişisel Verilerin Korunması Politikası
Profesyonel halı yıkama servis hizmetlerimiz sırasında paylaşmış olduğunuz tüm kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat kapsamında şeffaf, güvenli ve sorumluluk bilinciyle işliyoruz.
Veri sorumlusu
BBS Halı Yıkama İstanbul
İstanbul merkezli teknik servis operasyonlarımız sırasında elde edilen tüm kişisel verilerden sorumluyuz.
İşleme amaçları
Servis planlama & iyileştirme
Randevu organizasyonu, arıza tespiti, yedek parça tedariği, faturalandırma ve müşteri iletişimi.
Haklarınız
KVKK m.11 kapsamındaki talepler
Bilgi alma, düzeltme, silme, aktarıma itiraz ve zarar tazmini haklarınızı dilediğiniz an kullanabilirsiniz.
1. Veri Sorumlusu ve İletişim
KVKK uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla BBS Halı Yıkama İstanbul (“Şirket”), halı yıkama bakım ve onarım hizmetleri kapsamında tarafınızca paylaşılan kişisel verileri toplar, işler ve saklar. Veri güvenliği için teknik/organizasyonel önlemler uygulanmaktadır.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Servis süreçlerimizi yasal yükümlülüklere uygun yürütebilmek için aşağıdaki veri kategorileri işlenmektedir:
Kimlik & İletişim Bilgileri
- Ad soyad, firma/konut adı
- Telefon, e-posta, adres
- Vergi numarası (kurumsal hizmetler)
İşlem Süreci Verileri
- Cihaz markası/modeli/seri no
- Arıza kayıtları, servis notları, görseller
- Randevu tarihleri, ödeme ve faturalama bilgileri
3. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler
Toplanan veriler KVKK m.5/2 (c), (ç), (e), (f) ve m.6/3 hükümleri kapsamında sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi ve meşru menfaatlerimizin korunması amaçlarıyla işlenir.
- Servis talebinin doğrulanması, randevu planlama ve yerinde hizmet koordinasyonu
- Yedek parça tedariki, garanti süreçleri ve satış sonrası destek
- Faturalama, muhasebe ve resmi otoritelere karşı yükümlülükler
- Müşteri memnuniyeti ölçümleri, kalite kontrol ve operasyonel raporlama
- Olası uyuşmazlıklar ve yetkili kurum taleplerine yanıt verilmesi
4. Veri Aktarımı ve Saklama Süreleri
Verileriniz yalnızca iş ortaklarımıza ve yasal otoritelere, öngörülen güvenlik tedbirleri çerçevesinde aktarılır.
5. Haklarınız
KVKK m.11 uyarınca Şirketimize başvurarak aşağıdaki hakları talep edebilirsiniz:
- Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşleme faaliyetlerine ilişkin bilgi talebi
- Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını sorgulama
- Yurt içi/yurt dışı aktarımları öğrenme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK ve ilgili mevzuata aykırı işlendiğinde silinmesini/ yok edilmesini talep etme
- Otomatik sistemlerde analiz edilmesine itiraz etme
- Zarar doğarsa tazmin talep etme
6. Başvuru Kanalları
Haklarınızı kullanmak için kimliğinizi doğrulayacak belgelerle birlikte aşağıdaki kanallar üzerinden başvurabilirsiniz. Talepleriniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
E-posta
info@bbshaliyikamaistanbul.com
Kayıtlı e-posta veya imzalı form taraması
Posta
İstanbul, Türkiye
“KVKK Başvurusu” ibaresiyle yazılı başvuru
Telefon
0850 303 28 52
Talebiniz yazılı olarak teyit edilir
Güncelleme Politikası
Bu KVKK Aydınlatma Metni, operasyon ve mevzuat değişikliklerine paralel olarak güncellenebilir. Güncel versiyon her zaman bu sayfada yayımlanır. Kritik değişikliklerde müşterilerimiz e-posta veya SMS ile bilgilendirilir.